國(guó)網(wǎng)蘭州供電：多舉措保障供暖用電安全可靠

 

 

國(guó)網(wǎng)蘭州供電公司安寧供電分公司客戶經(jīng)理在寶和園熱力公司開展供暖季安全用電檢查。何英/攝

 

10月31日，國(guó)網(wǎng)蘭州供電公司安寧供電分公司市場(chǎng)班客戶經(jīng)理宋金薇和同事劉曉亮前往蘭州市安寧工業(yè)園區(qū)蘭州寶和園熱力有限公司，幫助客戶檢查配套電力設(shè)施，排查用電安全隱患。“現(xiàn)在的電鍋爐非常智能，運(yùn)行穩(wěn)定，每年10月，供電公司的客戶經(jīng)理都主動(dòng)上門檢查供暖泵站的用電設(shè)施，‘一對(duì)一’服務(wù)讓我們用電很放心。”寶和園熱力有限公司電氣負(fù)責(zé)人張曉順說(shuō)。

 

在寶和園熱力有限公司，宋金薇和劉曉亮忙前忙后，仔細(xì)檢查該企業(yè)的供電電源、變壓器、供熱泵等安全用電情況?！?ldquo;我們已經(jīng)檢查過(guò)用電線路和設(shè)備了，出現(xiàn)任何用電問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系我們。”宋金薇向張曉順說(shuō)。

 

目前，安寧區(qū)供熱的各項(xiàng)工作正常推進(jìn)，今年全區(qū)總供熱面積約1856.9平方米，共有89家供熱企業(yè)和站點(diǎn)、107個(gè)鍋爐房為安寧區(qū)熱用戶提供服務(wù)。連日來(lái)，國(guó)網(wǎng)安寧供電分公司員工深入供熱企業(yè)，協(xié)助檢查用電設(shè)備、線路，確保供暖設(shè)備“零缺陷”運(yùn)行。

 

10月16日，榆中供熱服務(wù)中心成功送電，該項(xiàng)目年供熱量50萬(wàn)吉焦，是蘭州市榆中縣重點(diǎn)項(xiàng)目，可滿足120萬(wàn)平方米居民冬季供暖熱負(fù)荷需求。

 

4月，該項(xiàng)目開工建設(shè)。在服務(wù)過(guò)程中，國(guó)網(wǎng)蘭州供電公司客戶服務(wù)中心建立用電報(bào)裝綠色通道，指派專人主動(dòng)上門服務(wù)，簡(jiǎn)化辦電環(huán)節(jié)，通過(guò)實(shí)現(xiàn)線上電子化審批程序，有效縮短辦電時(shí)限，提升客戶辦電感知。同時(shí)，該中心整合內(nèi)部資源，協(xié)同業(yè)擴(kuò)配套工程人員共同開展現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，有序推進(jìn)施工進(jìn)度。最終，該項(xiàng)目提前15天順利投運(yùn)。

 

今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)蘭州供電公司主動(dòng)靠前服務(wù)，開通供暖項(xiàng)目綠色辦電通道，建立政企聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息資源共享；密切關(guān)注天氣變化，強(qiáng)化工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度管控和溝通機(jī)制，指導(dǎo)客戶及時(shí)修正施工方案保障施工進(jìn)度；積極協(xié)調(diào)電網(wǎng)側(cè)業(yè)擴(kuò)配套工程施工進(jìn)度，確保匹配客戶用電時(shí)序，全力保障電力的可靠接入與供應(yīng)。此外，該公司還合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，梳理用電負(fù)荷情況，隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)惡劣天氣及突發(fā)事件各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

 

10月12日，國(guó)網(wǎng)蘭州供電公司榆中縣供電公司黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員在榆中縣小康營(yíng)鄉(xiāng)上彭家營(yíng)村入戶開展電采暖專項(xiàng)安全用電隱患排查。

 

為持續(xù)做好供暖電力保供和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，國(guó)網(wǎng)蘭州供電公司組織員工走訪供區(qū)內(nèi)電采暖居民客戶，了解其用電需求，深化“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”建設(shè)，采取一站式服務(wù)、電價(jià)優(yōu)惠等措施，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)電采暖客戶報(bào)裝不出門、服務(wù)管到底。同時(shí)，該公司向電采暖客戶宣傳安全用電知識(shí)，義務(wù)幫助客戶檢修用電設(shè)備，詳細(xì)排查開關(guān)、刀閘、漏電保護(hù)器等，確?？蛻粲蒙鲜嫘碾?、暖心電、安全電。