10月16日，家住福建省南平市建陽區(qū)麻沙鎮(zhèn)的滴滴司機梁長樹在家打開手機上的“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，迅速找到電動車“找充電樁”的頁面，當前位置與充電樁距離、充電價格、空位情況和好評率等信息一目了然。梁長樹表示，運用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP后，再也不用擔心找不到合適的充電樁。
如今，數(shù)字化、智能化電網(wǎng)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展、鄉(xiāng)村人民生活帶來了諸多益處，為鄉(xiāng)村振興注入一劑“強心劑”。推進農(nóng)村電網(wǎng)數(shù)字化、智能化進程，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所這一基層供電單元肩負著重任。
近年來，國網(wǎng)南平供電公司遵循數(shù)字化轉(zhuǎn)型和“數(shù)字閩電”大生態(tài)建設的總體要求，統(tǒng)籌整合數(shù)字化能力，強調(diào)數(shù)字理念和技術(shù)的實踐應用，充分應用大數(shù)據(jù)和新技術(shù)，推進“一個系統(tǒng)入口、一個應用終端、一個指標看板”，打造“業(yè)務自動化、作業(yè)移動化、服務互動化、資產(chǎn)可視化、管理職能化、裝備數(shù)字化”的數(shù)字化山區(qū)供電所。同時，該公司構(gòu)建以客戶為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務新模式，全面提升供電所生產(chǎn)、經(jīng)營、服務能力，走出具有山區(qū)特色、電網(wǎng)特質(zhì)的供電所高質(zhì)量數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級之路，有效保障鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)和重要活動的供電可靠性，切實做到服務有溫度、響應有速度、辦理有力度。
智慧電網(wǎng)讓游客玩得舒心
9月18日4時43分06秒，武夷山市紅星變10千伏前蘭線因小動物碰觸發(fā)生短路故障，影響了沿線28臺配變正常用電。故障發(fā)生后，國網(wǎng)南平供電公司配網(wǎng)調(diào)度自動化系統(tǒng)全自動FA程序立即啟動，精準研判故障區(qū)段。4時43分39秒，F(xiàn)A程序自動隔離故障區(qū)段，迅速恢復了非故障區(qū)段用戶正常供電，前后僅用時33秒。
兼制茶、餐飲和住宿為一體的前蘭農(nóng)莊，正是由10千伏前蘭線供電。當天，農(nóng)莊里住著十幾位外地來旅游、買茶的游客，老板周春文正要打電話給星村供電所報修，號碼還沒撥出去，空調(diào)和制茶機又轉(zhuǎn)了起來。他驚嘆：“這速度，供電能力也太強了吧！聽說供電公司應用了一些高科技設備，難怪這么迅速恢復供電，我們基本沒受影響。感謝供電部門的付出與保障，讓我們茶旅民宿放心做生意，也讓客人玩得更舒心。”
10千伏前蘭線主要為武夷山國家公園景區(qū)及周邊民宿及茶企等供電，短時間內(nèi)恢復正常供電，得益于10千伏前蘭線全自動FA改造。今年以來，國網(wǎng)南平供電公司進一步加快農(nóng)村智能電網(wǎng)建設，大力推廣配網(wǎng)饋線自動化運行模式，打造快速響應搶修管理新模式，通過全自動FA快速采集故障信息，研判出故障區(qū)后自動隔離故障區(qū)域，快速將非故障段轉(zhuǎn)電，秒級恢復非故障區(qū)供電，實現(xiàn)農(nóng)村電網(wǎng)故障處置“全自動，零感知”，全力保障旅游旺季景區(qū)、酒店、民宿及茶企的用電穩(wěn)定，提升了客戶的電力獲得感和滿意度，讓游客既能玩得舒心，又能品得上好茶。
智能監(jiān)測讓用戶用電放心
9月20日，建甌市小橋鎮(zhèn)楊澤村村民游喜玉接到國網(wǎng)建甌市供電公司小橋供電所網(wǎng)格經(jīng)理蔡亨水打來的電話，告知系統(tǒng)檢測到他家用電數(shù)據(jù)異常，可能是跳閘斷電。游喜玉很驚訝：“你們怎么知道的？我現(xiàn)在就回去看看！”還沒等他到家，小橋供電所兩名搶修人員已檢查排除了故障。在用戶感知停電前修復故障，得益于智能電表HPLC（高速電力線寬帶載波）模塊改造。
據(jù)介紹，用戶家里出現(xiàn)故障跳閘時，智能電表HPLC模塊中的超級電容會發(fā)出“最后一口氣”，及時上報故障信息，營銷后臺的電網(wǎng)大數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺對眾多故障信息的邏輯關(guān)系進行綜合研判，確定故障類型及影響范圍，精準定位故障用戶并上報至采集系統(tǒng)主站，自動生成搶修工單發(fā)送至供電所搶修人員手上，立即開展故障搶修，快速為用戶排除故障恢復正常供電。
“運維跑在故障前，供電服務有了‘未卜先知’的能力后，改變了以往用戶報修、搶修人員再到現(xiàn)場的傳統(tǒng)模式。一方面，搶修時間平均縮短30多分鐘；另一方面，我們先于客戶發(fā)現(xiàn)缺陷、感知故障，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)，既讓用戶放心用電，也促進了基層供電所進一步提高設備精準化管理水平。”小橋供電所所長李輝對供電所數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級帶來的成效表示滿意。
在數(shù)字化供電所建設過程中，國網(wǎng)南平供電公司以滿足客戶需求為根本目的，推動數(shù)字化新技術(shù)與客戶服務、業(yè)務運營的深度融合，以數(shù)據(jù)賦能業(yè)務，推進業(yè)務模式、管理模式升級，在電網(wǎng)資源業(yè)務中臺搭建了供電所一站式“服務窗”，融合優(yōu)化生產(chǎn)、營銷等9個系統(tǒng)，實現(xiàn)“一次錄入、處處共享”，業(yè)務流程精簡15項。同時，通過用戶采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)對故障時間、位置及影響范圍等精準研判，并告警提示，實時展現(xiàn)故障線路、設備位置，建立“動態(tài)一張圖”。作業(yè)人員在圖上可實現(xiàn)實時定位和路徑導航，大大縮短了故障查找時間和搶修時長，持續(xù)提升客戶服務體驗。
智能庫房讓管理更加順心
“江里華已領(lǐng)用空氣開關(guān)一個、絕緣梯一個。”9月22日，國網(wǎng)邵武市供電公司和平供電所智能化庫房主控室里傳來系統(tǒng)自動記錄工器具出庫單的語音播報。
當天，和平供電所低電壓管控人員通過用電采集系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，龍歸配變一用戶出現(xiàn)低電壓情況，隨后立即安排值班搶修人員前往處理。
接到搶修任務后，搶修人員江里華立即前往數(shù)字化智能庫房領(lǐng)取搶修工器具。他通過人臉識別門禁后，進入智能庫房，然后一鍵掃碼搶修工單，系統(tǒng)便自動根據(jù)搶修工單類型與工作內(nèi)容對所需工器具、材料進行智能化關(guān)聯(lián)，并按數(shù)字化自動引導江里華到相應的工器具和材料貨架上領(lǐng)取。不到1分鐘，江里華便領(lǐng)取到了搶修材料和安全工器具，立即驅(qū)車趕往搶修現(xiàn)場。據(jù)了解，這是國網(wǎng)邵武市供電公司數(shù)字化智能庫房管理系統(tǒng)運用的一個場景。
為了縮短從接單到搶修的時長，國網(wǎng)南平供電公司在數(shù)字化供電所建設中，對工器具、備品備件庫房進行了智能化管理。通過數(shù)字化智能庫房管理系統(tǒng)自動校驗人員信息，自動記錄工器具類別并引導領(lǐng)取人員正確出庫，實現(xiàn)安全、生產(chǎn)、備件“三庫”一體化數(shù)字化管理，涵蓋入庫、存放、領(lǐng)用、歸還、送檢、報廢等全生命周期的各個環(huán)節(jié)全部實現(xiàn)自動化，逐步建成“物資定額儲備、庫存信息共享、庫內(nèi)精準管理、領(lǐng)用快速便捷”的數(shù)字化專業(yè)倉，實現(xiàn)各類實物業(yè)務數(shù)據(jù)全流程管控、管理集約化、資源可視可控、決策高效智能，全面提升供電所實物管控智能化水平，提高了工作效率。
截至目前，國網(wǎng)南平供電公司所屬79個供電所實現(xiàn)了數(shù)字化全覆蓋。預計到今年底，該公司將進一步建成54個標準型和10個示范型數(shù)字化供電所，進一步提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所智能化水平，更好地服務鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展，助力鄉(xiāng)村振興。
