新華社南京4月25日電 題：將公共服務(wù)送到群眾身邊——南京開(kāi)展“網(wǎng)格+公共服務(wù)”見(jiàn)聞
新華社記者沈汝發(fā)
“社區(qū)網(wǎng)格員可以為群眾代辦一些政府部門(mén)的事情，但水、電、氣、訊等公共服務(wù)與群眾生活息息相關(guān)，群眾也很需要。”南京市高淳區(qū)橋李村黨總支書(shū)記戴文韜說(shuō)，“網(wǎng)格+公共服務(wù)”將水、電、氣、訊等公共服務(wù)送到群眾家門(mén)口，很受歡迎。
記者在橋李村的電力驛站看到，群眾可以在驛站辦理電費(fèi)查詢(xún)和繳納、電力增容、充電樁申請(qǐng)等各種電力服務(wù)。“我們?cè)瓉?lái)要到街道辦理，騎電瓶車(chē)要40多分鐘，現(xiàn)在一出門(mén)就能辦，太方便了。”村民老楊連連點(diǎn)贊。
這是南京市深化網(wǎng)格化治理創(chuàng)新，推進(jìn)“網(wǎng)格+公共服務(wù)”的一個(gè)縮影。據(jù)南京市委政法委相關(guān)人員介紹，這一工作計(jì)劃在“網(wǎng)格+電力”基礎(chǔ)上，向水、氣、訊等公共服務(wù)延伸，打造更貼近群眾、更高效協(xié)同的新型公共服務(wù)模式，提高民生保障水平。
國(guó)網(wǎng)南京供電公司低壓客戶(hù)經(jīng)理馬安安說(shuō)，電力公司劃分了電力網(wǎng)格，設(shè)置了電力網(wǎng)格員，深入基層，效率更高了。“譬如，原來(lái)群眾有事需要打電話給95598，由工作人員派工單到相關(guān)部門(mén)，相關(guān)部門(mén)找到轄區(qū)負(fù)責(zé)人，轄區(qū)負(fù)責(zé)人再安排經(jīng)辦人員，現(xiàn)在直接打電話給電力網(wǎng)格員就行。”馬安安說(shuō)。
“電力網(wǎng)格員很給力。”雨花臺(tái)區(qū)鄧府山社區(qū)黨委書(shū)記李心怡舉例說(shuō)，社區(qū)老人比較多，有一名居民長(zhǎng)期吸氧，一次小區(qū)突然停電，電力網(wǎng)格員很快送來(lái)不間斷電源，保障了制氧機(jī)用電。
除了電力服務(wù)，記者采訪了解到，電力網(wǎng)格員熟悉村（社區(qū)）情況，還以志愿者身份幫助村（社區(qū)）分擔(dān)了許多工作。戴文韜告訴記者，村里的電力網(wǎng)格員就是本村人，協(xié)助參與防汛抗旱、環(huán)境衛(wèi)生整治、矛盾調(diào)解等工作。
“線下+線上”讓“網(wǎng)格+公共服務(wù)”更加便捷。記者看到，許多村（社區(qū)）都建立了微信群，水、電、氣、訊等公共服務(wù)人員都在其中，遇到問(wèn)題，村（社區(qū)）負(fù)責(zé)人和相關(guān)服務(wù)人員對(duì)接，很快就得到回應(yīng)。
據(jù)國(guó)網(wǎng)南京供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前該公司已在全市906個(gè)城市社區(qū)、352個(gè)農(nóng)村社區(qū)實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)格+電力”融合覆蓋率100%。
南京市委政法委相關(guān)人員表示，將進(jìn)一步推進(jìn)完善“網(wǎng)格+公共服務(wù)”融合治理體系，賦能民生服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“資源在網(wǎng)格共享、服務(wù)在網(wǎng)格協(xié)同、問(wèn)題在網(wǎng)格解決”的目標(biāo)。（完）
新華社記者沈汝發(fā)
“社區(qū)網(wǎng)格員可以為群眾代辦一些政府部門(mén)的事情，但水、電、氣、訊等公共服務(wù)與群眾生活息息相關(guān)，群眾也很需要。”南京市高淳區(qū)橋李村黨總支書(shū)記戴文韜說(shuō)，“網(wǎng)格+公共服務(wù)”將水、電、氣、訊等公共服務(wù)送到群眾家門(mén)口，很受歡迎。
記者在橋李村的電力驛站看到，群眾可以在驛站辦理電費(fèi)查詢(xún)和繳納、電力增容、充電樁申請(qǐng)等各種電力服務(wù)。“我們?cè)瓉?lái)要到街道辦理，騎電瓶車(chē)要40多分鐘，現(xiàn)在一出門(mén)就能辦，太方便了。”村民老楊連連點(diǎn)贊。
這是南京市深化網(wǎng)格化治理創(chuàng)新，推進(jìn)“網(wǎng)格+公共服務(wù)”的一個(gè)縮影。據(jù)南京市委政法委相關(guān)人員介紹，這一工作計(jì)劃在“網(wǎng)格+電力”基礎(chǔ)上，向水、氣、訊等公共服務(wù)延伸，打造更貼近群眾、更高效協(xié)同的新型公共服務(wù)模式，提高民生保障水平。
國(guó)網(wǎng)南京供電公司低壓客戶(hù)經(jīng)理馬安安說(shuō)，電力公司劃分了電力網(wǎng)格，設(shè)置了電力網(wǎng)格員，深入基層，效率更高了。“譬如，原來(lái)群眾有事需要打電話給95598，由工作人員派工單到相關(guān)部門(mén)，相關(guān)部門(mén)找到轄區(qū)負(fù)責(zé)人，轄區(qū)負(fù)責(zé)人再安排經(jīng)辦人員，現(xiàn)在直接打電話給電力網(wǎng)格員就行。”馬安安說(shuō)。
“電力網(wǎng)格員很給力。”雨花臺(tái)區(qū)鄧府山社區(qū)黨委書(shū)記李心怡舉例說(shuō)，社區(qū)老人比較多，有一名居民長(zhǎng)期吸氧，一次小區(qū)突然停電，電力網(wǎng)格員很快送來(lái)不間斷電源，保障了制氧機(jī)用電。
除了電力服務(wù)，記者采訪了解到，電力網(wǎng)格員熟悉村（社區(qū)）情況，還以志愿者身份幫助村（社區(qū)）分擔(dān)了許多工作。戴文韜告訴記者，村里的電力網(wǎng)格員就是本村人，協(xié)助參與防汛抗旱、環(huán)境衛(wèi)生整治、矛盾調(diào)解等工作。
“線下+線上”讓“網(wǎng)格+公共服務(wù)”更加便捷。記者看到，許多村（社區(qū)）都建立了微信群，水、電、氣、訊等公共服務(wù)人員都在其中，遇到問(wèn)題，村（社區(qū)）負(fù)責(zé)人和相關(guān)服務(wù)人員對(duì)接，很快就得到回應(yīng)。
據(jù)國(guó)網(wǎng)南京供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前該公司已在全市906個(gè)城市社區(qū)、352個(gè)農(nóng)村社區(qū)實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)格+電力”融合覆蓋率100%。
南京市委政法委相關(guān)人員表示，將進(jìn)一步推進(jìn)完善“網(wǎng)格+公共服務(wù)”融合治理體系，賦能民生服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“資源在網(wǎng)格共享、服務(wù)在網(wǎng)格協(xié)同、問(wèn)題在網(wǎng)格解決”的目標(biāo)。（完）
