“企業(yè)剛復(fù)工，你們就上門來對所有電力設(shè)備進(jìn)行全面檢查。有了這么可靠的電力保障，我們就可以放心開足馬力生產(chǎn)了。”3月11日，甘肅金昌金惠澄鎳網(wǎng)有限公司董事長陳榮德對國家電網(wǎng)甘肅電力連心橋（鎳都金雁）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊楊謙貼心的用電服務(wù)表示感謝。
企業(yè)復(fù)產(chǎn)，電力先行。國網(wǎng)金昌供電公司以客戶經(jīng)理為主軸，推出網(wǎng)格化“一對一”跟蹤服務(wù)機(jī)制，上門為企業(yè)提供專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)和安全用電大排查，做好客戶的“電小二”，助力企業(yè)發(fā)展“開門紅”。
為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，助力企業(yè)跑出開工“加速度”，該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊分批次深入企業(yè)，根據(jù)企業(yè)供用電特點及新一年發(fā)展計劃等情況，面對面傾聽企業(yè)用電需求，現(xiàn)場解答企業(yè)有關(guān)用電和服務(wù)方面的問題，讓企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的“跑道”更為通暢。
在上門服務(wù)過程中，該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊走訪企業(yè)配電室、生產(chǎn)車間等，對企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備、用電線路情況進(jìn)行“把脈問診”，有效診斷和評估用電設(shè)備整體運(yùn)行情況，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)用電難題。根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)性質(zhì)、用電負(fù)荷特性提供用電指導(dǎo)，并結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模、用電容量等信息，為客戶量身定制用電方案，以專業(yè)角度為其開出供用電“良方”，引導(dǎo)企業(yè)科學(xué)用電、合理用電，節(jié)約生產(chǎn)運(yùn)行成本。同時，積極開展電力惠民政策宣傳、電價政策宣傳、安全用電宣傳，并發(fā)放安全用電宣傳單，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)安全用電意識，提升企業(yè)安全用電水平。
截至目前，國網(wǎng)金昌供電公司為助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，順延雙節(jié)保電措施，已巡查維護(hù)10千伏線路11條，走訪轄區(qū)企業(yè)、工廠等32家，為4家企業(yè)解決用電問題。該公司將持續(xù)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，在服務(wù)社會能效提升方面精準(zhǔn)發(fā)力，大力開展“供電+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，施行“一長兩經(jīng)理”服務(wù)大項目用電制度，落實專人定期上門對客戶進(jìn)行用電指導(dǎo)、能效賬單分析，不斷優(yōu)化社會責(zé)任溝通、強(qiáng)化社會責(zé)任信息披露，繼續(xù)推進(jìn)社會責(zé)任根植項目實施，為地方高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
