自今年2月，國(guó)網(wǎng)天津市電力公司發(fā)布“全力服務(wù)保障‘十項(xiàng)行動(dòng)’ 電力賦能天津高質(zhì)量發(fā)展”10方面36項(xiàng)服務(wù)舉措以來，一條條創(chuàng)新措施落實(shí)落地、一件件實(shí)事辦到群眾心坎上。時(shí)至歲末年關(guān)，10方面36項(xiàng)服務(wù)舉措持續(xù)發(fā)力，為全市各類項(xiàng)目建設(shè)、民生需要提供高水平電力支撐。
滿足企業(yè)生產(chǎn)擴(kuò)建用電需求
11月16日，國(guó)網(wǎng)天津城東公司為某汽車零部件有限公司2500千伏安高壓增容項(xiàng)目順利送電。
該汽車零部件有限公司位于北辰區(qū)科技園區(qū)，是一家開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售汽車用制動(dòng)器總成、汽車零部件及提供相關(guān)技術(shù)咨詢服務(wù)的企業(yè)。年初，該企業(yè)為擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，計(jì)劃新增加一條生產(chǎn)線，向電力部門申請(qǐng)高壓增容，同時(shí)提出需要在增容送電后立即進(jìn)行生產(chǎn)線組裝調(diào)試。
接到用戶增容申請(qǐng)后，國(guó)網(wǎng)天津城東公司大張莊供電服務(wù)中心高級(jí)客戶經(jīng)理尚博卿來到企業(yè)了解生產(chǎn)特性和用電需求，建議增加2500千伏安的用電容量，既滿足目前生產(chǎn)用電又能保障后續(xù)生產(chǎn)線擴(kuò)建需求。
同時(shí)，為滿足企業(yè)提出的高時(shí)效性與高可靠性供電需求，國(guó)網(wǎng)天津城東公司將用戶辦電業(yè)務(wù)流程在綜合管理平臺(tái)進(jìn)行全鏈條、可視化顯示，并通過“送電流轉(zhuǎn)單”合理規(guī)劃安排業(yè)務(wù)時(shí)限，做到對(duì)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的精準(zhǔn)管控。“我們?nèi)ε浜嫌脩敉瓿稍O(shè)計(jì)圖紙和施工方案審核，確保生產(chǎn)線運(yùn)轉(zhuǎn)與送電有序銜接。”尚博卿說。
數(shù)字化手段護(hù)航小麥過冬
眼下，正值冬小麥澆灌的關(guān)鍵時(shí)期。
11月15日，國(guó)網(wǎng)天津靜海公司蔡公莊供電服務(wù)中心網(wǎng)格員孫立朋和石永濤依托班組數(shù)據(jù)集“計(jì)量資產(chǎn)信息表”和“用戶月應(yīng)收信息表”等功能，精準(zhǔn)定位到天津市靜海區(qū)蔡公莊鎮(zhèn)蔡公莊村的農(nóng)業(yè)客戶用電量增大，前來檢查澆灌設(shè)備用電安全。
正在緊鑼密鼓地為自家3000畝冬小麥開展?jié)菜?、施肥的種植戶徐廣順遇見了孫立朋和石永濤，笑著向他們說：“冬灌澆水時(shí)機(jī)很關(guān)鍵，再冷一點(diǎn)兒就會(huì)凍苗。我家有五臺(tái)機(jī)井同時(shí)作業(yè)，用電量很大，你們來得正是時(shí)候!”徐廣順介紹，為保障冬小麥防止凍害、安全越冬以及第二年開春返青、穩(wěn)產(chǎn)增收，他從11月份就開始為冬小麥澆灌過冬水做準(zhǔn)備，預(yù)計(jì)12月底全部澆灌完成。
國(guó)網(wǎng)天津靜海公司結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)，利用“一站式”數(shù)據(jù)查詢平臺(tái)——班組數(shù)據(jù)集，通過設(shè)置關(guān)鍵詞對(duì)靜海區(qū)5800戶農(nóng)業(yè)客戶精準(zhǔn)定位，減少了以往多系統(tǒng)、多報(bào)表帶來的復(fù)雜工作量，利用數(shù)據(jù)手段提升冬灌服務(wù)保障的工作效率。目前，國(guó)網(wǎng)天津靜海公司利用班組數(shù)據(jù)集開展農(nóng)業(yè)用戶用電檢查、保電工作38戶，保證了種植戶灌溉順利進(jìn)行。
除此之外，靜海公司還自主研發(fā)工單受理臺(tái)賬微應(yīng)用，針對(duì)澆灌期間有進(jìn)一步用電需求的種植戶，現(xiàn)場(chǎng)錄入客戶用電需求，及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，減少了工作人員現(xiàn)場(chǎng)勘查與往返單位錄入信息的時(shí)間，壓縮流程時(shí)限，提升客戶滿意度。同時(shí)，該公司組織10支共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)進(jìn)村入戶、深入田間地頭及時(shí)了解、解決種植戶用電問題，宣傳安全用電知識(shí)，發(fā)放便民服務(wù)卡，為冬小麥灌溉用電提供保障。
“四同步”措施提速項(xiàng)目建設(shè)
11月7日，國(guó)網(wǎng)天津城西公司完成某干細(xì)胞有限公司容量為3200千伏安的10千伏新裝項(xiàng)目送電工作。
今年4月，為推動(dòng)國(guó)網(wǎng)天津電力10方面36項(xiàng)服務(wù)舉措落實(shí)落細(xì)，國(guó)網(wǎng)天津城西公司制定了招商引資同步獲得用電信息、土地出讓同步答復(fù)供電方案、項(xiàng)目落地同步審批電網(wǎng)工程、政企聯(lián)合同步服務(wù)接電過程的“四同步”措施。
依托“四同步”措施，在該干細(xì)胞有限公司辦理《建設(shè)用地許可證》等批復(fù)證件階段，國(guó)網(wǎng)天津城西公司同步受理答復(fù)客戶供電方案，實(shí)現(xiàn)客戶“拿地即開工”、用電“超前服務(wù)”。大客戶經(jīng)理主動(dòng)聯(lián)系客戶并組織現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合勘察，縮短了供電方案的答復(fù)時(shí)間，并同步開始業(yè)擴(kuò)配套電網(wǎng)項(xiàng)目建設(shè)。在客戶內(nèi)部工程完工前，國(guó)網(wǎng)天津城西公司預(yù)先準(zhǔn)備計(jì)量裝置，完成上級(jí)電源側(cè)送電，實(shí)現(xiàn)“電等項(xiàng)目”，累計(jì)為客戶縮短辦電天數(shù)14天。
多專業(yè)協(xié)同讓“綠廢”加速變“綠肥”
11月6日，國(guó)網(wǎng)天津?yàn)I海公司為天津港保稅區(qū)環(huán)境投資發(fā)展集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“津保環(huán)投”)綠化綜合服務(wù)基地3150千伏安用電項(xiàng)目順利送電。
“本以為項(xiàng)目肯定得延期投產(chǎn)了，萬萬沒想到，在供電公司幫助下，竟提前20多天送上了電，這下項(xiàng)目按期投產(chǎn)沒跑兒了。”基地項(xiàng)目經(jīng)理趙憲敏對(duì)國(guó)網(wǎng)天津?yàn)I海公司自貿(mào)區(qū)供電服務(wù)中心外勤二班班長(zhǎng)吉建軍說。
據(jù)了解，綠化綜合服務(wù)基地占地面積約2萬平方米，基地建成投產(chǎn)后，每年可將1.4萬立方米的綠植廢棄物變成綠植肥料，實(shí)現(xiàn)“綠廢”循環(huán)利用，對(duì)提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益、保護(hù)生態(tài)環(huán)境具有重要意義。
“當(dāng)時(shí)，可把我愁壞了!綠化綜合服務(wù)基地附近有多個(gè)臨時(shí)工作站點(diǎn)，臨時(shí)站點(diǎn)的租期截止到今年11月底，公司希望在此之前可以從臨時(shí)站點(diǎn)搬到新基地辦工。”回憶起綠化綜合服務(wù)基地建設(shè)過程，趙憲敏變得眉頭緊蹙，“各臨時(shí)站點(diǎn)的綠植廢棄物快速積壓，存量很快超出容量上限，急需啟動(dòng)綠植廢棄物處理中心進(jìn)行處理。綜合考慮，新基地須趕在11月26日前送上電。”
然而，在距離預(yù)期送電日期不到40天時(shí)，基地配電站房?jī)H完成了土建施工部分，電氣部分仍未開工，正式電辦理手續(xù)也方才遞交。
“了解到企業(yè)的難處后，我們立即組織計(jì)量、用電檢查等專業(yè)技術(shù)人員成立專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，梳理項(xiàng)目供電情況，快速完成現(xiàn)場(chǎng)勘查和收資工作，組織多專業(yè)共同為基地制定供電方案，確保方案一次性通過。”吉建軍介紹，在基地配電站房電氣施工階段，服務(wù)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)上門與企業(yè)溝通，及時(shí)掌握施工進(jìn)度和施工質(zhì)量，確保施工完成一項(xiàng)、驗(yàn)收一項(xiàng)、通過一項(xiàng)。同時(shí)，結(jié)合施工進(jìn)度，提前排定送電計(jì)劃，確保站房竣工通過驗(yàn)收后，盡早安排送電。最終，在國(guó)網(wǎng)天津?yàn)I海公司多部門協(xié)同配合下，綠化綜合服務(wù)基地配電站房在項(xiàng)目竣工當(dāng)天便完成送電，為基地按期投產(chǎn)提供了可靠的電力保障。
