推廣智慧收費(fèi)，提升高速通行效率
全程無人值守，10秒以內(nèi)完成自助繳費(fèi)通行……日前，安徽交控集團(tuán)滬渝高速宣城西準(zhǔn)自由流智慧收費(fèi)站正式投入運(yùn)營，匝道自由流預(yù)交易門架、自動發(fā)卡機(jī)、自助繳費(fèi)機(jī)、皖美智行亭等全新的智慧化設(shè)備整站應(yīng)用，標(biāo)志著“準(zhǔn)自由流+云收費(fèi)”智慧收費(fèi)新模式在該站全面上線。
相較于傳統(tǒng)人工收費(fèi)站，智慧收費(fèi)站通過出入口匝道預(yù)交易系統(tǒng)，打造“入口預(yù)服務(wù)、出口匝道自由流與收費(fèi)車道、云值守聯(lián)動”的收費(fèi)新模式，對匝道交易成功車輛，出口直接抬桿放行，減少ETC交易時間。對ETC異常車輛，通過入口、出口匝道情報(bào)板發(fā)布信息，引導(dǎo)車輛通行指定車道，有效降低入口、出口車道ETC特情率。
為提升安徽高速公路智慧化應(yīng)用管理水平，安徽交控集團(tuán)高速聯(lián)網(wǎng)公司承接“國家智慧高速大數(shù)據(jù)與系統(tǒng)創(chuàng)新應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室”落地試點(diǎn)。采用部省共建新模式，借助云平臺、物聯(lián)網(wǎng)、邊緣計(jì)算等技術(shù)，深入開展新一代云收費(fèi)系統(tǒng)研發(fā)和運(yùn)營。2021年12月16日，安徽首個采用新一代云收費(fèi)系統(tǒng)的蚌五高速順利并網(wǎng)開通，標(biāo)志著安徽高速智慧發(fā)展邁進(jìn)新時代。
記者了解到，目前已經(jīng)在黃千高速的武陽、五渡收費(fèi)站實(shí)現(xiàn)匝道預(yù)交易的準(zhǔn)自由流云收費(fèi)；在宣城西收費(fèi)站實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)自由流云收費(fèi)的基礎(chǔ)上，試點(diǎn)應(yīng)用了CPC卡預(yù)計(jì)費(fèi)和通行費(fèi)發(fā)票“紙改電”功能，大幅提高車道交易通行效率；還計(jì)劃在馬鞍山中心太白島收費(fèi)站試點(diǎn)推進(jìn)自由流收費(fèi)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)入口補(bǔ)繳、出口無桿通行。另外，還將在與北環(huán)高速雙墩收費(fèi)站、合寧高速方興大道收費(fèi)站對接準(zhǔn)自由流收費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)用推廣。“我們會努力推進(jìn)全省智慧高速建設(shè)，為民眾美好出行提供更好的服務(wù)。”今年安徽將全力推動智慧高速建設(shè)，加快開展寧蕪高速改擴(kuò)建路段和合寧智慧高速建設(shè)，年內(nèi)將開通180公里智慧高速公路。
數(shù)據(jù)跑腿，“線上ETC”讓用戶少跑路
在信息服務(wù)上，根據(jù)安徽省交通運(yùn)輸廳統(tǒng)一部署，聯(lián)網(wǎng)公司秉持“一號對外、集中受理、分類處置、多級聯(lián)動”的工作機(jī)制，7×24小時為出行用戶提供全省高速公路收費(fèi)、路況、救援、ETC等服務(wù)。如今，96566已經(jīng)成為安徽高速司乘出行前的“行路顧問”，外地迷路司機(jī)的“北斗導(dǎo)航”，ETC咨詢服務(wù)的“貼心管家”。
聯(lián)網(wǎng)公司升級改造96566熱線服務(wù)中心，制定《96566服務(wù)熱線“雙培”教育實(shí)施方案》。截至今年8月20日，96566服務(wù)熱線呼入74.19萬次，服務(wù)滿意度98.85%。同時實(shí)現(xiàn)了智能語音機(jī)器人ETC辦理咨詢等功能。
三秒過站，無感支付……安全高效又低碳環(huán)保的ETC，您體驗(yàn)了嗎？今年以來，安徽持續(xù)開展“順心ETC”專項(xiàng)行動，省內(nèi)32個ETC客服中心、258個高速收費(fèi)站ETC辦理點(diǎn)均可為廣大用戶提供ETC免費(fèi)辦理、激活等服務(wù)。同時，公司還組織發(fā)行服務(wù)分隊(duì)，深入高速公路服務(wù)區(qū)、物流園區(qū)等，主動為客貨車群體提供上門辦理ETC服務(wù)。截至今年8月20日，全省ETC用戶總數(shù)達(dá)924萬。安徽交控集團(tuán)高速聯(lián)網(wǎng)公司秉承“讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓用戶少跑路”服務(wù)愿景，全面推廣ETC線上業(yè)務(wù)，升級ETC互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，持續(xù)完善“安徽ETC”APP、小程序等線上渠道服務(wù)功能。“安徽ETC”APP現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)ETC辦理、掛失、補(bǔ)卡、銷戶退款等全流程業(yè)務(wù)“一站式”在線辦理。“足不出戶、掌上辦理”的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式，已成為ETC服務(wù)的“新常態(tài)”。
通過自主研發(fā)“數(shù)據(jù)發(fā)布平臺”和“掌上數(shù)據(jù)通”系統(tǒng)，建立聯(lián)網(wǎng)公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中臺雛形，深度挖掘聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)數(shù)據(jù)價值。構(gòu)建統(tǒng)一的“數(shù)據(jù)發(fā)布平臺”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)發(fā)布、信息服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化接入、集中化管控；完成“掌上數(shù)據(jù)通”基礎(chǔ)版本發(fā)布，將聯(lián)網(wǎng)公司各業(yè)務(wù)運(yùn)營關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行可視化呈現(xiàn)，積極推動公司的“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型發(fā)展。
“ETC+互聯(lián)網(wǎng)”實(shí)現(xiàn)智慧停車、加油等服務(wù)
近年來，安徽交控集團(tuán)高速聯(lián)網(wǎng)公司大力推進(jìn)ETC拓展應(yīng)用工作，通過ETC+互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，成功自主研發(fā)上線安徽ETC多場景應(yīng)用服務(wù)云平臺，構(gòu)建了停車、加油無感支付一站式綠色出行新生態(tài)。
今年1月，安徽ETC對安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院高新院區(qū)停車場進(jìn)行升級改造，開通停車場ETC無感支付功能。ETC車輛平均3秒左右的離場速度，極大地提升了停車場的通行效率，緩解了繳費(fèi)擁堵，方便了就診患者，“出口實(shí)行無人收費(fèi)，也大大降低了停車場管理成本。”
據(jù)介紹，智慧停車方面，安徽ETC已與合肥、六安等8個城市級智慧停車平臺對接，接入ETC智慧停車場已有200余個，同時立足安徽輻射浙江、山西、河北三個省份，實(shí)現(xiàn)了機(jī)場、高鐵站、汽車站等交通樞紐以及商業(yè)綜合體、醫(yī)院、景區(qū)、體育場館、政務(wù)中心、路側(cè)等ETC智慧停車場景全覆蓋。智慧加油方面，車主通過“安徽ETC”APP進(jìn)行“無感支付簽約”或“預(yù)約加油”后，進(jìn)入指定服務(wù)區(qū)加油站，根據(jù)ETC加油海報(bào)標(biāo)牌，駛?cè)胫付‥TC加油車道，即可享受“即加即走線上開票”的加油新體驗(yàn)。
ETC+智慧加油也已在合安高速及合寧高速沿線22個服務(wù)區(qū)開通上線。目前已通過創(chuàng)新研發(fā)ETC+AI新型加油模式，推廣ETC支付功能，逐步延伸至省域高速所有加油站，為司乘人員帶來“免下車、免支付、免驗(yàn)證碼、免取發(fā)票”的極致體驗(yàn)，有效解決傳統(tǒng)加油存在的支付方式不夠高效、高峰期易堵塞、優(yōu)惠信息推廣渠道不暢等痛點(diǎn)問題。
黨建引領(lǐng)，助力打造“皖美出行”新名片
安徽交控集團(tuán)高速聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展離不開黨建引領(lǐng)。在集團(tuán)公司“領(lǐng)航”計(jì)劃和“通達(dá)黨建”黨建品牌的引領(lǐng)下，聯(lián)網(wǎng)公司黨委推進(jìn)“E路先鋒”黨建品牌創(chuàng)建，打造公司黨建優(yōu)、發(fā)展優(yōu)“雙優(yōu)”新格局。去年11月以來，公司全力推進(jìn)“八項(xiàng)行動”，積極打造“四路先鋒”，黨建品牌影響力和引領(lǐng)力不斷增強(qiáng)。
截至目前，ETC客戶已超過900萬，投訴平臺處理及時率和辦結(jié)率均為100%，ETC”+智慧停車已成功落地合肥高鐵南站等200個停車場，“安徽ETC”APP用戶注冊量已突破150萬，在全國同類服務(wù)產(chǎn)品中處于領(lǐng)先地位。公司黨委還結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”活動，以“E路先鋒”志愿服務(wù)為載體，通過推出一批貼近民生的為群眾辦實(shí)事項(xiàng)目。同時，利用“E路先鋒”志愿服務(wù)品牌，廣泛開展“6+N”各類志愿服務(wù)，以“黨建紅”引領(lǐng)點(diǎn)亮“志愿紅”，激勵引導(dǎo)公司廣大黨員青年干事創(chuàng)業(yè)斗志和熱情。
未來，安徽交控集團(tuán)高速聯(lián)網(wǎng)公司將繼續(xù)發(fā)揮“E路先鋒”品質(zhì)黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展的“主通道、主戰(zhàn)場作用”，發(fā)揮“E路先鋒”品牌建設(shè)深度融合生產(chǎn)經(jīng)營的“主樞紐、主橋梁功能”，不斷加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新突破，優(yōu)化拓展ETC服務(wù)功能，不斷擴(kuò)大ETC生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)用范圍，為智慧高速新基建注入新動能，助力打造“皖美出行”新名片，持續(xù)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
