報(bào)道 “用了‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP，您以后就不用總跑營業(yè)廳，坐在家里就能交電費(fèi)了······”7月3日，國網(wǎng)榆林供電公司張家砭供電所員工對綏德縣郝家橋居民侯先生說道。與此同時，革命老區(qū)米脂縣楊家溝居民任先生也通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP成功繳納第一筆電費(fèi)，標(biāo)志著國網(wǎng)榆林供電公司順利完成榆林地區(qū)145萬用電客戶全部接入國家電網(wǎng)統(tǒng)一管理系統(tǒng)。
為讓廣大居民更快更好地享受智能、便捷、高效的現(xiàn)代化用電服務(wù)，推進(jìn)營銷信息系統(tǒng)融合接入迅速響應(yīng)，該公司周密部署，精心組織召開動員大會，以強(qiáng)烈的政治擔(dān)當(dāng)、使命擔(dān)當(dāng)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全力以赴做好榆林地區(qū)12個區(qū)縣營銷信息系統(tǒng)接入工作。為進(jìn)一步明確措施，該公司精密制定作戰(zhàn)計(jì)劃，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥、靠前指揮，成立作戰(zhàn)指揮分部，劃分三個作戰(zhàn)片區(qū)，下設(shè)10個作戰(zhàn)小組，按照“風(fēng)險可控、有條不紊、無縫銜接”原則，15個縣區(qū)公司、三大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商以及各系統(tǒng)服務(wù)商實(shí)施掛圖作戰(zhàn)，高效協(xié)同配合，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)平穩(wěn)順利融合。
“榆林地區(qū)營銷信息系統(tǒng)接入涉及12個區(qū)縣用電客戶145萬余戶，是全省規(guī)模最大、業(yè)務(wù)流程最重的一個市公司，為了確保系統(tǒng)融合后業(yè)擴(kuò)、采集、算費(fèi)、收費(fèi)等核心業(yè)務(wù)正常開展，我們充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，安排10個工作組22人，多次深入各縣區(qū)公司、二級單位逐一上門幫扶解決融合遇到的各種問題與困難。”該公司營銷業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)李鎮(zhèn)春說道。
該公司充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，對標(biāo)黨建+營銷信息系統(tǒng)融合項(xiàng)目，努力把黨建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢，積極開展黨員揭榜掛帥活動，充分激發(fā)全體黨員關(guān)鍵時刻頂?shù)蒙?、危急關(guān)頭豁得出的主動擔(dān)當(dāng)精神，歷時38天，市縣兩級全體營銷人員放棄一切休息時間，開啟“5+2”“白加黑”工作模式。緊盯54個關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)，多次深入開展系統(tǒng)融合演練，精準(zhǔn)治理檔案問題數(shù)據(jù)16.7萬條，處理沉余數(shù)據(jù)70余萬條。以提升廣大用戶獲得電力幸福感為落腳點(diǎn)，通過市縣各級主流媒體等多渠道循環(huán)播放融合公告，供電所通過“村頭大喇叭”、臺區(qū)經(jīng)理微信群等多形式進(jìn)行融合宣傳，黨員服務(wù)隊(duì)針對特殊停電客戶及時上門開通保電功能，充分利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新開發(fā)“榆林電力查號服務(wù)”小程序，高效快捷幫助客戶知曉新繳費(fèi)戶號，有效有力地化解了6月25日至7月2日客戶不能繳費(fèi)以及融合后所有客戶繳費(fèi)戶號均發(fā)生變化的后顧之憂，實(shí)現(xiàn)了“零停電、零投訴”的“雙零”目標(biāo)。
下一步，該公司將以此為契機(jī)，牢記“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，在不斷加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)的同時，立足榆林特色農(nóng)業(yè)、新能源、城市品質(zhì)提升等高質(zhì)量項(xiàng)目，發(fā)揮好供電服務(wù)主力軍作用，履行好“為民服務(wù)”職責(zé)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力水平新突破，在服務(wù)榆林地方經(jīng)濟(jì)社會中彰顯更大作為，以實(shí)際行動迎接黨的二十大勝利召開。
