為進(jìn)一步優(yōu)化新能源汽車(chē)充電樁報(bào)裝服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，近日，青島市供電公司積極行動(dòng)，在市北區(qū)率先打造充電樁報(bào)裝服務(wù)示范區(qū)。在此過(guò)程中，公司主動(dòng)與新能源汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)建立緊密聯(lián)系，通過(guò)企業(yè)授權(quán)實(shí)現(xiàn)信息共享，以推動(dòng)服務(wù)流程的優(yōu)化。
青島市供電公司創(chuàng)新性地采取聯(lián)合服務(wù)模式，與新能源汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)共同為客戶提供一站式服務(wù)，有效轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)模式下“車(chē)等電”的被動(dòng)局面，實(shí)現(xiàn)了“電等車(chē)”的服務(wù)升級(jí)。車(chē)主在購(gòu)買(mǎi)新能源汽車(chē)后，公司服務(wù)人員將主動(dòng)聯(lián)系客戶，協(xié)助辦理充電樁報(bào)裝業(yè)務(wù)，確保用戶能夠便捷、快速地完成充電設(shè)施的安裝。
在示范區(qū)，公司推行了居民充電樁“無(wú)證明”辦電模式，通過(guò)客戶經(jīng)理與物業(yè)公司的緊密對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了由物業(yè)公司提前提供充電樁接電施工證明的服務(wù)流程。這意味著小區(qū)業(yè)主在申請(qǐng)充電樁接電時(shí)，無(wú)需再單獨(dú)開(kāi)具證明，大大簡(jiǎn)化了辦理流程。
針對(duì)新建小區(qū)，青島市供電公司積極與政府部門(mén)協(xié)同配合，通過(guò)走訪客戶、分析數(shù)據(jù)等方式，確定了小區(qū)居民辦理充電樁名錄，并得到了物業(yè)公司的支持。在此基礎(chǔ)上，公司增加了“無(wú)證明”辦電車(chē)位，進(jìn)一步提升了服務(wù)效率。
對(duì)于示范區(qū)內(nèi)無(wú)固定車(chē)位的社區(qū)，公司主動(dòng)與街道及物業(yè)公司對(duì)接，推動(dòng)建設(shè)“統(tǒng)建統(tǒng)服”的公共充電樁，以滿足社區(qū)居民的充電需求。此舉不僅提升了社區(qū)充電設(shè)施的覆蓋率，也為居民提供了更加便捷、高效的充電服務(wù)。
青島市供電公司創(chuàng)新性地采取聯(lián)合服務(wù)模式，與新能源汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)共同為客戶提供一站式服務(wù)，有效轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)模式下“車(chē)等電”的被動(dòng)局面，實(shí)現(xiàn)了“電等車(chē)”的服務(wù)升級(jí)。車(chē)主在購(gòu)買(mǎi)新能源汽車(chē)后，公司服務(wù)人員將主動(dòng)聯(lián)系客戶，協(xié)助辦理充電樁報(bào)裝業(yè)務(wù)，確保用戶能夠便捷、快速地完成充電設(shè)施的安裝。
在示范區(qū)，公司推行了居民充電樁“無(wú)證明”辦電模式，通過(guò)客戶經(jīng)理與物業(yè)公司的緊密對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了由物業(yè)公司提前提供充電樁接電施工證明的服務(wù)流程。這意味著小區(qū)業(yè)主在申請(qǐng)充電樁接電時(shí)，無(wú)需再單獨(dú)開(kāi)具證明，大大簡(jiǎn)化了辦理流程。
針對(duì)新建小區(qū)，青島市供電公司積極與政府部門(mén)協(xié)同配合，通過(guò)走訪客戶、分析數(shù)據(jù)等方式，確定了小區(qū)居民辦理充電樁名錄，并得到了物業(yè)公司的支持。在此基礎(chǔ)上，公司增加了“無(wú)證明”辦電車(chē)位，進(jìn)一步提升了服務(wù)效率。
對(duì)于示范區(qū)內(nèi)無(wú)固定車(chē)位的社區(qū)，公司主動(dòng)與街道及物業(yè)公司對(duì)接，推動(dòng)建設(shè)“統(tǒng)建統(tǒng)服”的公共充電樁，以滿足社區(qū)居民的充電需求。此舉不僅提升了社區(qū)充電設(shè)施的覆蓋率，也為居民提供了更加便捷、高效的充電服務(wù)。
